Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (“en adelante Términos y Condiciones Generales de Contratación“) junto con las » Políticas de Privacidad», los “Términos y Condiciones Generales de la Web», los “Términos y Condiciones Específicos de la Web» y “Las Condiciones Particulares” que aparecen descritas en la Web de Internet denominado MOUNTAIN VIEW EXPERIENCE (en adelante, la “Web”), regulan el uso y los servicios prestados mediante el Portal cuando usted se inscribe al registrar una cuenta, reservar o comprar un servicio con nosotros.
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Nuestra pasarela de pagos es 100% segura y los datos de tarjetas ingresados son de extrema confidencialidad y ningún dato ingresado es compartido para ningún beneficio propio o de terceros. Los precios indicados corresponden únicamente a los servicios detallados y no incluyen el Impuesto General a las Ventas. (IGV)
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Cualquier cancelación del servicio por los motivos indicados, no aplica devolución.
En tal caso, Mountain View podría ofrecer un plan de contingencia en la medida de sus posibilidades.
Si el cliente decide retirarse antes de finalizar el servicio, tampoco habrá devolución por ello.
Si el Cliente necesita cancelar un servicio reservado, es obligatorio contactarse con MOUNTAIN VIEW EXPERIENCE al correo: reservas@mountainviewexperience.pe o a nuestros teléfonos 51 972 298 986 o a nuestro número de operaciones, +51 994 909 667.
Cancelaciones por fuerza mayor se detallan en los términos y condiciones de nuestra web.
Cancelaciones hechas 15 días o más antes de la fecha de llegada aplica penalidad del 40% y pueden aplicar re programaciones o reembolso del 60% dentro de los 15 días previos a la fecha reservada.
Cancelaciones hechas dentro de los 14 días o menos no aplican reembolsos ni devoluciones. Re programaciones dentro de los 14 días previos aplica penalidad del 50% para un plazo de re programación de máximo 6 meses en adelante.
CONDICIONES: Todas las actividades tienen una duración aproximada de 2 horas y se realizan de la mano de nuestros guías. Los precios expresados no incluyen traslados. Todas las reservas de actividades se confirman previo pago del 100% de las mismas. Mínimo 2 personas. La cancelación de los servicios con hasta 48 horas de anticipación tendrán una penalidad del 35%, cancelaciones echas dentro de las 24 horas previas al servicio no aplican reembolsos o devoluciones. Para aplicar reprogramaciones la penalidad será del 35%.
Cancelaciones por parte del Cliente: El Cliente tiene derecho a anular la compra hasta con 15 días calendario antes de la fecha de viaje reservado, cobrando únicamente el 20% por costos administrativos y cobranza. En caso haya habido compras de tickets, reservas pagadas de Hoteles y Restaurantes, se les debitará del monto a devolver.
Si un Cliente anula la compra dentro de los 14 (catorce) primeros días anteriores a la fecha de viaje reservado, o si no asiste al servicio, está obligado a pagar el precio del tour completo.
MOUNTAIN VIEW EXPERIENCE se preocupa por sus clientes, en caso anule dentro de los primeros 14 días lo ayudaremos a re programar el servicio con fecha abierta, sujeto a coordinaciones con nuestro proveedor, MOUNTAIN VIEW EXPERIENCE no garantiza el 100% de la re programación.
MOUNTAIN VIEW EXPERIENCE trabaja con algunos proveedores que tienen sus propias políticas de pago y cancelación, cuando usted requiera ese tour o paquete le haremos presente antes de su compra cuáles son las fechas , depósitos y condiciones de pago del mismo.
Todas las reservas de servicios con MOUNTAIN VIEW EXPERIENCE se confirman con el depósito del 100% de los servicios.
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, MOUNTAIN VIEW EXPERIENCE cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a disposición del Usuario las 24 horas del día aquí en nuestra página web.
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